Halkbank Uluslararası Transferinde 60 CAD Kesintisi Ve Açıklama Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde kendi rbc hesabımdan Halkbank’taki bireysel Cad hesabıma 300 Kanada doları tutarında uluslararası para transferi yaptım. Karşı bankadan gönderim başarıyla gerçekleşti ve rbc müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmada herhangi bir ücret veya kesinti yapılmadan 300 Cad gönderildiği açıkça belirtiliyor.

Buna rağmen Halkbank’taki vadesiz Cad hesabıma para ancak 24 Ağustos 2026 tarihinde geçti ve hesabıma sadece 240 Kanada doları yansıdı. Aradaki 60 Cad’lik fark için Halkbank müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana kendi bankanıza sormanız gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Her iki bankanın da benim hesabım olması nedeniyle rbc ile tekrar görüştüm ve onların hiçbir kesinti yapmadığını, 300 Cad’in tam olarak gönderildiğini yazılı olarak teyit ettirdim.

Bu bilgileri Halkbank müşteri hizmetlerine e‑posta ile ilettiğimde bu kez Mutlu Müşteri Merkezi’ne yazılı başvuru yapmam gerektiği söylendi. Daha önce bu kanal üzerinden sorduğum sorulara yanıt alamadığım için sürecin uzaması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. 60 Cad gibi yüksek bir tutarın, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir açıklama olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Halkbank’ın uluslararası transfer işlemimde uyguladığı bu kesinti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, makul bir kesinti tutarı belirlenerek 60 Cad’den haksız olduğunu düşündüğüm kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilerin uluslararası transferlerdeki masraflar hakkında açık ve şeffaf şekilde önceden bilgilendirilmesini istiyorum.