to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de QR Kodlu İşlemde Para Teslim Edilmedi Ve Hesaptan Düşüldü
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:55 civarında Kadıköy Rıhtım Halkbank ATM’sinden QR kod ile 5.000 TL para çekmek istedim. Mobil uygulamadan oluşturduğum QR kodu ATM okuttu, fakat işlem sonrasında ATM ekranı tamamen mavi oldu, yaklaşık 15 saniye kadar beklememe rağmen para teslim edilmedi.
ATM’nin başından ayrıldıktan kısa bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, çekmek istediğim 5.000 TL’nin hesabımdan düşüldüğünü gördüm. Yani para tarafıma verilmediği halde işlem gerçekleşmiş görünüyor. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve itiraz kaydı oluşturuldu.
Mağduriyetimin giderilmesi için bu işlemin acilen incelenmesini ve ATM’den fiziksel olarak alamadığım 5.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunumu 3 günde çözdüler, teşekkür ederim 🙂
