Halk Eğitim Merkezleri İle Yaşanan İletişim Sorunu

İstanbul Ataşehir Kayışdağı Caddesi üzerinde bulunan Halk Eğitim Merkezi’ne bir haftadır telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Aynı saatte üst üste iki kere, önceki günlerde de yine saat 11.00 civarında iki kez üst üste aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Daha önceki yıllarda da aynı sorunu yaşamış, açık öğretim lisesi adres değişikliği ve bilgi almak için defalarca aradığım halde kimseye ulaşamamıştım.

Aöl öğrenci sayfasına girdiğimde sistem sayfayı sabit bırakıyor, adres değişikliği için giriş vermiyor. Bu nedenle mecburen Halk Eğitim Merkezi’nden destek almam gerekiyor. Sınav günü yaklaştığı halde adresimi güncelleyemediğim için sınav giriş yerimin uzak ve ters bir bölgede çıkma riskiyle karşı karşıyayım.

Geçmiş yıllarda telefonla ulaşamayınca merkeze bizzat gittiğimde, “yoğunluktan telefona bakamıyoruz” şeklinde bir cevap almıştım; ancak gittiğimde ortada herhangi bir yoğunluk görmedim. Buna rağmen “madem buradasınız, buradan yardımcı olalım” denilerek yaptıkları işlem için benden ayrıca ücret talep etmişlerdi. Hem telefonlara bakılmaması hem de bu şekilde ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Halk Eğitim Merkezi’nden, özellikle aöl adres değişikliği ve benzeri işlemler için telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini, vatandaşların bilgilendirilmesini ve bu tür işlemler için ayrıca ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin artacağı hem de sınav sürecimin olumsuz etkileneceği açıkça ortadadır. Yaşadığım bu durum nedeniyle ayrıca CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.