Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Halk Eğitim Merkezleri para

26 şikayet

Yanıt Oranı (0/103)

29/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

9Çözülen Şikayet

69sa 15dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%22,2
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,1
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
Tamir edildi-arıza giderildi%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkür ederim
Pamukkale Halk Eğitim Merkezi Müdürüne ve Müdür Yardımcısı Aylin Hanıma ilgi ve yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
Teşekkürler

Halk Eğitim Merkezleri Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

97 şikayetlik son 1 yıl verisi, Halk Eğitim Merkezleri tarafında personel tutum ve davranışlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar görevlilerin kaba, asabi ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor. Bunu %20,6 payla telefonla ulaşım sorunları izliyor; şikayetçiler kurum hatlarının cevaplanmadığını veya telesekreter engeline takıldıklarını belirtiyor. Kullanıcılar ayrıca ücretsiz olması gereken kurslar için 'bağış' adı altında 500-2.500 TL arası ücret talep edildiğini (%16,5) ve başvuru süreçlerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Personel ve Yönetim Yaklaşımları

Yönetim ve personel tutumu: 39 şikayette personelin 'Ne kursu?' gibi tersleyici ifadeler kullandığı ve kaba bir üslup sergilediği bildiriliyor.

İletişim ve Erişim Sorunları

Telefonla erişim sorunları: 20 şikayette kurum telefonlarının açılmadığı veya telesekreter şifre engeline takılındığı aktarılıyor.

Kurs Ücretlendirme ve İade Süreçleri

Ücret talep bildirimleri: 16 şikayette ücretsiz kurslar için 'bağış' veya 'okul aile birliği' adı altında 500-2.500 TL talep edildiği belirtiliyor.
İade süreçlerindeki aksamalar: 6 şikayette iptal edilen kursların ücret iadesi için verilen dilekçelerin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Başvuru ve Kayıt Yönetimi

Yanıtsız kalan başvurular: 10 şikayette kurs başvurularına 4 ay ile 1 yıl arasında geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Kayıt işlemlerindeki engeller: 10 şikayette kontenjan doluluğu veya belirsiz belge talepleri nedeniyle kayıtların tamamlanamadığı aktarılıyor.

Dijital Sistem ve Portal Hataları

Sistem kayıt hataları: 6 şikayette başarıyla tamamlanan kurs belgelerinin e-Devlet sistemine yansımadığı belirtiliyor.
Portal erişim sorunları: 5 şikayette e-Yaygın sistemi üzerinden ön kayıt yapılırken teknik hata mesajları alındığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız