to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Halı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Halıvitrini.com üzerinden İpek Halı Blossom koleksiyonu 13359 krem halı siparişi verdim. Sipariş numaram L4C7I7D2LA. Siparişten sonra bana 2 gün içinde kargoda olacağı söylendi ve ödemeyi yapmam istendi, ben ise kapıda ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi.
Daha sonra üründe ipinde sıkıntı olduğu, halının dokunduğu gibi çeşitli bahanelerle oyalandım. Ardından ürünün kargoya verildiği söylendi, bir süre sonra ise aslında kargoya verilemediği ifade edildi. Bu süreçte net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi ve halım hâlâ elime ulaşmadı.
Şu anda firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle firmanın güvenilirliğine dair ciddi şüphelerim oluştu ve artık ürünü talep etmiyorum, ödediğim tutarın tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Sayın Seçil Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizden içten özür dileriz. Siparişinizin (L4C7I7D2LA) kargoya verildiği yönündeki belirsizlik ve kapıda ödeme talebinizin karşılanmaması sizi mağdur etti, bu durumu tamamen anlıyoruz. Siparişinizin hâlâ elinize ulaşmadığını ve bu süreçte net bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Konuyu hemen inceleyerek, ürününüzü **ücretsiz kargo ve hızlı teslimat** imkanıyla yeniden göndermeye karar verdik. Kargonun takibi ve en kısa sürede elinize ulaşması için özel bir takip numarası oluşturulacak ve bu bilgi size anında iletilecektir. Ayrıca, siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler sayesinde hizmet kalitemizi artırmak için bu tür aksaklıkları önlemeye çalışıyoruz. Yaşadığınız deneyim için bir kez daha özür diler, arefe günü öğleden sonra telefonlara bakılmadığınıda belirtmişiniz malumunuz tatile denk gelmesinden kaynaklı bir aksamadır bunu da belirtelim, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Not ; Ürün teslimi yapılmıştır. Eklerde teslimata dair belge eklidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
