to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Onaylanmadı, Siparişim Gönderilmiyor Ve Hiçbir Yanıt Alamıyorum
29.09.2025 tarihinde Halıvitrini internet sitesi üzerinden 6480 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim (Sipariş/Referans No: U6T2P1Q7IM). Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Havale ile yaptığım ödemenin karşı tarafa geçtiğine dair banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sipariş durumum hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor ve ödeme onaylanmadı. Şirketi telefonla aramama rağmen ulaşamadım, ayrıca hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden yazdım fakat herhangi bir cevap alamadım. Fatura veya siparişle ilgili başka bir bilgilendirme de yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyet yaşadığım gibi, firma hakkında ciddi güven sorunu yaşamaya başladım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak durumundayım.
Gelişme
29 Eylül tarihinde Halıvitrini’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, bir tanesi (Padişah halı) ise firma tarafından iptal edildi ancak iptal olan ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen alışveriş sürecim hâlâ tamamlanmadı.
Sipariş numaram U6T2P1Q7IM’dir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bugün, yarın ödenecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Havale ile ödediğim bu siparişe ait iptal edilen ürünün ücretinin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterizki ; Şikayetiniz ve talepleriniz bizim firmamız için çok değerli. Konuyla alakalı ilgili birimlerimize ilettik. Sizi bekletmeden çözüm üretmek adına süreci yakından takip ederek çözüm üretmeye çalışacağız. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra dönüş sağlanacaktır. Halıvitrini ailesi olarak, Sabır ve anlayışınız için Teşekkür ederiz.
Arkadaşlar ilgilendi sağ olsun sorunu çözdük.
