to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
23 Ağustos’ta Halivitrini internet sitesinden 200x290 Merinos Rodin Yeşil halı siparişi verdim (Sipariş No: H8A9X3X9JT). Ürün stokta var denilerek satıldı ve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de stokta olduğu teyit edildi, iki gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak on gün boyunca ürün gönderilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve paramın iadesini talep ettim.
Sipariş iptalinden bu yana iki hafta geçtiği halde 16.835 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın halledeceğiz”, “haftaya göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca mail yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir dönüş alamadım. IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın derhal iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterizki ; Şikayetiniz ve talepleriniz bizim firmamız için çok değerli. Konuyla alakalı ilgili birimlerimize ilettik. Sizi bekletmeden çözüm üretmek adına süreci yakından takip ederek çözüm üretmeye çalışacağız. Halivitrini ailesi olarak, Sabır ve anlayışınız için Teşekkür ederiz.
Merhaba, Banka kaynaklı gecikme yaşandı ise bankanız müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz. İade bizim firma tarafında yapılmış olup ek resimde görülmektedir. Banka hesaplarınızda Provizyonda bekleyen ler bölümünden kontrol edebilirsiniz. Sorunun giderilmesine halivitrini ailesi olarak bizlerde memnun olduk. Sabır ve anlayışınız için ayrıca Teşekkür ederiz.
Para iadem geçte olsa yapıldı
Teşekkür ederim.
Merhaba, halıvitrini ailesi olarak, sorunun çözülmesi adına memnun olduk. Banka kaynaklı gecikmeler olabiliyor. Bizler sizlere, Sabır ve anlayışınız ayrıca güzel dilekleriniz İçin çok Teşekkür ederiz. Saygılarımızla-halivitrini
