Teslim Edilemeyen Paket Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Halimbey Saray Restoran’dan bugün evime çok yakın, yaklaşık 100 metre bile olmayan bir mesafeye paket siparişi vermek istedim. Siparişi kapıda ödemeli olarak verdim ve üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince restoranı aradım.

Telefonla görüştüğümde, siparişimin alındığını ancak bunu adrese getiremeyeceklerini, istersem restorana gidip kendim alabileceğimi söylediler. Ayrıca, siparişin yanına “bireyler sipariş verin” diyerek, sanki mesafe uzakmış gibi ek sipariş vermem gerektiğini ima eden bir yaklaşımda bulundular. Evim bu kadar yakındayken, baştan “paket servis yapmıyoruz” denebilirdi; fakat önce siparişi alıp sonra getirmeyeceklerini söylemeleri hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı saygısızlık oldu.

Bu tutumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Halimbey Saray Restoran’ın müşteriye karşı daha dürüst ve net bir bilgilendirme yapmasını, paket servis politikalarının açıkça belirtilmesini ve bu şekilde ters düşen, mağduriyet oluşturan uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.