to read complaints and reviews, or file yours.Halikarnas Anaokulu Mağdur Edildim, Muhatap Bulamaz Hale Geldim
Oğlumu Bodrum Konacık’ta bulunan Halikarnas Anaokulu’na kaydettirdim ve yaklaşık 7 aylık eğitim bedelini peşin olarak 160.000 TL ödedik. Fatura eşimin adına kesilmiş olsa da sözleşmeyi bizzat ben imzaladım ve sözleşmede taraf ve muhatap olarak ben görünmekteyim. Oğlum bu 7 ayın 3 ayında okula düzenli olarak devam etti, normalde 4 aylık iade talep etme hakkım varken, iyi niyetli davranarak 12 Şubat’tan sonraki 18 günü bile hesaba katmadan yalnızca 3 aylık ücretin iadesini istedim.
Boşanma sürecine girmemiz ve şehir değiştirmek zorunda kalmamız nedeniyle oğlum 12 Şubat tarihinden itibaren kreşe devam edemedi, haziran ayına kadar da ödememiz mevcuttu. Buna rağmen kurum kendi belirledikleri kesintilerle rakamı 60.000 TL’ye kadar düşürdüklerini söyledi ve bu tutarı bile tarafıma ödememek için çeşitli bahaneler ve zorluklar çıkardı. Yapılan kesintileri yazılı ve şeffaf şekilde paylaşmadıkları gibi, sözleşmede muhatap taraf ben olmama rağmen faturayı gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
Kurumla WhatsApp üzerinden görüştüğümde beni sürekli “avukatım sizi arayacak” diyerek isimsiz bir avukata yönlendirdiler ve bu kişinin üslubu tehditkar bir şekildeydi. Haklı olduğumu ve sözleşmenin nispiliğine göre muhatap tarafın ben olduğumu, ayrıca kanun maddeleriyle birlikte ifade etmeme rağmen mağdur edildim, muhatap bulamaz hale geldim.
Sonuç olarak, sözleşmede taraf olan kişi olarak, sözleşmenin nispiliği dikkate alınarak, oğlumun gitmediği döneme ilişkin olması gereken iadenin eksiksiz ve doğrudan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.
Öncelikle belirtmek gerekir ki, şikayet sahibi tarafından ileri sürülen iddialar eksik, tek taraflı ve gerçeği yansıtmayan niteliktedir. Şöyle ki: Her ne kadar şikayet sahibi sözleşmeyi kendisi imzaladığını belirtmiş ise de kurum tarafından verilen hizmet karşılığında yapılan ödeme şikayet sahibinin eşi tarafından gerçekleştirilmiştir. İlgili hizmete ilişkin fatura eşi adına düzenlenmiş olup ödeme ve malı yükümlülükler şikayet sahibinin eşi üzerinden yürütülmüştür. Bu nedenle taraf sıfatının ve iade süreçlerinin değerlendirilmesinde yalnızca sözleşme değil, ticari ve malı kayıtlar da dikkate alınmak zorundadır. Müvekkil kurumun bu husustaki yaklaşımı hukuka ve yerleşik uygulamalara uygundur. Nitekim müvekkil kurum tarafından şikayet sahibinin eşinin talebi üzerine ödeme iadesi yapılmıştır. Nitekim müvekkil kurumun eşler arasındaki boşanma, tartışma rücu vs. Olay ve olgulara karışma ve değerlendirmeye alma gibi bir imkanı bulunmamaktadır.