Halı Değişiminde İade Süreci Bir Aydır Sonuçlanmadı

26 Mart tarihinde Bursa Halıca mağazasından yaptığımız 3600 TL'lik alışveriş sonrasında, halının mutfağımıza uygun olmaması nedeniyle değişim talep ettik ve 2500 TL'lik bir halı ile değişim yaptık. Değişim yaptığımız gün kasada çalışan görevli, kayıtlarda bir halı değil birkaç ürün kaydı bulunduğunu belirtti. Buna rağmen aradaki 1100 TL'lik farkın hesabımıza geri yatırılacağı söylendi. Sonraki bir ay içinde defalarca arayarak durumu sorduk, ancak sürekli ertelendi, geri arayacaklarını söylediler ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Israrla aramamız sonucunda müdürle görüştüm, konuyu takip edip iadenin yapılacağını belirtti, fakat bir hafta daha geçti ve yine geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda muhasebenin bankaya talimat verdiğini, ilk hesap kesim tarihinde paramın hesaba yatırılacağını söylediler. Ancak ödemenin hesap kartından yapıldığını ve kredi kartı gibi bir hesap kesim tarihi olmadığını belirttim. Buna rağmen aynı cevabı verdiler. Sonraki aramamda müdür, müşteriyle ilgilendiğini, müsait olmadıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söyledi. Bir aydır beklediğimi ve sorunumun çözülmesini istediğimi belirttim, fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.