Kargo Takip Bilgisi Olmadan Halı Ödemesi İadesi Talebi

Bursa Halı Evi firmasından el Dokuma, yaklaşık 6 metrekare bir halı satın aldım ve 34.500 TL ödemeyi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sırasında ürünün aynı gün kargoya verildiği ve bana kargo takip numarasının iletileceği söylendi.

Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Firmayı telefonla aradığımda önce “kargo sisteminde arıza var” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, sonrasında ise telefonlarım hiç açılmamaya başlandı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürün gönderimi yapılmamış ve iletişim tamamen kesilmiştir.

Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Acil olarak ya satın aldığım halının kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da ödediğim 34.500 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.