İç Gösteren Keten Takımın İadesi Sonrası Uzayan İade Süreci

Halfmekka markasından kahverengi ve lacivert olmak üzere iki adet Premium keten etekli takım satın aldım. Sipariş numaram 1783 ve ürünleri 26 Mayıs tarihinde teslim aldım. Takımların kumaşı aşırı derecede iç gösterdiği için ürünleri iade etmek istedim.

İlk olarak iade talebimi ilettiğimde iade almadıklarını söylediler. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bu kez iadeyi kabul ettiklerini ifade ettiler ve ben de onlar iadeyi kabul ettiği için Hakem Heyeti'ne başvurudan vazgeçtim. Ürünleri 5 Haziran tarihinde kargoya vererek iade sürecini tamamladım.

Sonrasında her sorduğumda iadeyi muhasebenin duruma göre yapacağını, talebimin muhasebeye iletildiğini ve kısa zamanda dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.