Kasadaki Çalışanın Yüksek Sesli Tartışması Müşteri Deneyimini Bozdu

29 Ağustos günü saat 12.10 civarında Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi Akgül Caddesi No:36 adresindeki Hakmar şubenizde yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kartonları toplayan, taşeron bir firmadan geldiğini düşündüğüm kişiyle kasada görevli kadın çalışan yüksek sesle tartıştı, ardından bu kişi mağazadan ayrıldı.

Bu kişi gittikten sonra ilgili çalışan yüksek sesle kendi kendine söylenmeye devam etti. Daha sonra kasaya geçti ve bizim alışverişimizi geçirirken bile neredeyse bağırma sayılabilecek düzeyde, yüksek sesle bu taşeron kişi hakkında konuşmayı ve arkasından söylenmeyi sürdürdü. Bu durum alışveriş esnasında hem beni hem de mağaza ortamını ciddi anlamda rahatsız etti.

Biz bu mağazaya sadece alışveriş yapmak için geliyoruz, personelin kendi tartışmalarını müşterilerin yanında bu kadar yüksek sesle sürdürmesi gereksiz stres ve huzursuzluk yaratıyor. Tarih ve saati özellikle belirtiyorum, mağaza güvenlik kameralarından olayın teyit edilebileceğini düşünüyorum. İlgili çalışanın uyarılmasını ve bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.