Raftan Düşen Ürünün Ücretinin Müşteriden Ve Personelden Tahsil Edilmesi Haksızlık

06.09.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul, Mimar Sinan Mahallesi, Emiroğlu Caddesi, Tecelli Sokak’ta bulunan Hakmar Express şubesinde, raftan düşen Beyaz Tava Peynir (95 TL) adlı ürünü almak zorunda kaldım. Ürün düşüp zarar gördüğü için kasada ödeme yapmak istemedim; ancak kasiyer, ürünün ücretinin personelden kesildiğini ve şirketin bu tür durumlarda ücreti personelden tahsil ettiğini belirtti. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de çalışanlar açısından adil olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Daha önce farklı marketlerde benzer durumlarla karşılaştığımda böyle bir zorunlulukla karşılaşmamıştım. Ücret iadesi talep ediyorum ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini, eğer gerçekten personelden tahsilat yapılıyorsa bu prosedürün acilen değiştirilmesini istiyorum.