to read complaints and reviews, or file yours.Kavanoz Kapakları Uyum Sorunu Ve İade Talebi
İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi, Safa Tepesi karşısındaki Hakmar Express şubesinden 1 Eylül 2026 tarihinde iki kez alışveriş yaptım. Öğlen saatlerinde 6 adet 425 CC kavanoz ve 1 paket 82 mm 10’lu desenli kavanoz kapağı, akşam ise kapanışa yakın 20.20–20.40 saatleri arasında 10 adet kavanoz ve 2 paket 10’lu kavanoz kapağı daha satın aldım.
Eve gelip kavanozları doldurduktan sonra kapakları kapatmaya çalıştığımda 30 kapağın 30’unun da kavanozlara uymadığını gördüm. Kapaklar kavanozların ağzına tam oturmuyor, boşa dönüyor ve üç farklı kişi denememize rağmen hiçbiri düzgün kapanmıyor. Bu nedenle hem uğraşım hem malzemelerim boşa gitmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Alışverişlerimin fişleri şu an elimde değil ancak ödemeleri kartla yaptım. 01.09.2026 tarihinde özellikle 20.20–20.40 saatleri arasında yapılan alışverişim sistemden ve kart hareketlerinden görülebilir. Bu uyumsuz ve bozuk kapaklar nedeniyle aldığım kavanoz ve kapakların iadesini ya da ücretlerimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kapakların kavanozlarla uyumlu olmadığı halde satışta tutulmamasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gizem Hanım, İlk olarak, satın aldığınız kavanoz kapaklarının uyumsuz ve bozuk olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok özür dileriz. 1 Eylül 2026 tarihinde iki ayrı alışverişinizde toplam 30 kapakla karşılaştığınız sorunu detaylı olarak inceledik ve bu durumun sizin için ne kadar zaman ve emek kaybına yol açtığını anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, size ücretsiz olarak yeni, uyumlu kapakları temin edeceğiz. Yeni kapakları size en kısa zamanda ulaştırmak için gerekli düzenlemeleri yaptık. Ayrıca, konu hakkında size telefonla daha detaylı bilgi vererek süreci adım adım anlatacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi sıkılaştıracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
