to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Uymayan Ve Sigara İçen Market Çalışanları Müşterileri Alaya Alıyor
Hakmar Güzeltepe Birlik Camii altındaki market şubesinden şikayetçiyim. Marketin kapanış saati 21.00 olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır çalışanlar saat 20.20–20.30 civarında dükkânı kapatıyor. Kepenkler açık olmasına rağmen kapıda sigara içip laubali bir şekilde “kapattık” diye dalga geçiyorlar ve müşteriyi içeri almıyorlar.
Müşteriyle alay edilen, çalışma saatlerine uyulmayan bu tavırdan son derece rahatsızım. Bu şubedeki personel davranışları ve kapanış saatlerine uyulmaması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Hakmar Güzeltepe Birlik Camii altındaki market şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çalışma saatlerimizin 21.00'de sona ermesi gerektiği halde, çalışanlarımızın 20.20–20.30 civarında dükkanı kapatması ve kapıda sigara içerek müşterilerimize alaycı bir tutum sergilemesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Konuyu hemen çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. Şube yönetimiyle birlikte bir denetim ziyareti planlayarak çalışanların çalışma saatlerine uyup uymadığını titizlikle kontrol edeceğiz. 2. Denetim sonucunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini sağlayarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını temin edeceğiz. 3. Bu süreçte siz değerli müşterimize geri bildirimde bulunacak ve yaşadığınız sıkıntı için teşekkür mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
