to read complaints and reviews, or file yours.Çekirdeksiz Zeytinlerde Çekirdek Sorunu Diş Kırıklığına Neden Oldu
Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi Sokullu Caddesi’indeki Hakmar marketten Haktat marka biberli yeşil zeytin aldım. Özellikle çekirdeksiz olması için tercih ettim. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra kahvaltı yaparken zeytinlerden birinin içinden çekirdek çıktı ve o sırada dişimin ucu kırıldı. Çekirdeksiz diye satılan bir üründe böyle bir hatayla karşılaşmak hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de güveni tamamen sarsıyor.
Bu yaşanan dikkatsizliğin ciddiyetinin fark edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve firma tarafından özür mahiyetinde bir jest/özür paketi gönderilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim kontrollerinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Akif Bey, Öncelikle, Haktat marka biberli yeşil zeytinimizde yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. Çekirdeksiz olması gereken bir üründe çekirdek bulunması ve bunun sonucunda dişinizin kırılması, hem sağlık açısından risk yaratmış hem de güveninizi sarsmıştır. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı ve hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu ürünü temin ettiğiniz Hakmar marketi ve ilgili parti ile iletişime geçerek, ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerini derhal gözden geçireceğiz. Üretim hattındaki olası bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrolleri sıkılaştıracağız. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle size bir özür jesti göndermeyi planlıyoruz. Bu jestin, size bir nebze de olsa rahatlama sağlayacağını umuyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
