Aldığım Dana Kıymadan Kıl Ve Kelle Eti Çıktı, Hijyen Ve Kalite Hayal Kırıklığı

Sayın Nefika Hanım, 27 Eylül 2025 tarihinde Pendik’teki Hakmar şubenizden satın almış olduğunuz “hak et” marka 500 gram dana kıyma ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kıymanın içinde yoğun yağ, damar ve kelle eti bulunması, ayrıca mantı yaparken ortaya çıkan kıl parçaları nedeniyle hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaşamanız tamamen kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumun tekrarlanmaması ve benzer sorunların önüne geçilmesi için, ilgili şubemizde **mağaza içi denetimlerin artırılmasına** hemen karar verdik. Denetim ekibimiz, ürün temini, saklama ve raflama süreçlerini daha sık ve detaylı bir şekilde kontrol edecek; özellikle et ürünlerinin kalite ve hijyen standartlarına uygunluğunu sağlamak için ekstra önlemler alacaktır. Bu süreçte, elinizde bulunan fişi ve ürünü bize ulaştırmanız halinde, ödediğiniz 290 TL tutarındaki ücretin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemini Şikayetvar üzerinden yürütmekte olduğumuz için, ek bir işlem yapmanıza gerek kalmayacaktır; iade süreci otomatik olarak başlatılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizi iyileştirmemiz açısından büyük bir değer taşıyor. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve mağazamızda daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için gerekli adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi