to read complaints and reviews, or file yours.Açık Pide Ekmeğinde Böcek Bulundu, Hijyen Denetiminin Hemen Yapılması Gerekiyor
Bugün Hakmar Market Esenyalı şubesinden aldığımız açık pide ekmeğin içinden böcek çıktığını fark ettik. Ürünü henüz markete geri götürmedik, biraz sonra şubeye gidip durumu ileteceğiz.
Şikayetvar’daki yorumlara baktığımızda benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını gördük. Bu nedenle özellikle hijyen ve denetim konusunda gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını, üretim ve satış sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bu tür sağlığı tehdit eden durumların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Hanife Hanım, Hakmar Market Esenyalı şubesinden aldığınız açık pide ekmeğinin içinden böcek çıkması durumunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir durumun yaşanması hem sizin hem de diğer müşterilerimizin sağlığı açısından son derece üzücü ve ciddiye alınması gereken bir konudur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün henüz şubeye geri götürülmediğini anlıyoruz. Şubeye gittiğinizde durumu detaylı bir şekilde iletmeniz, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şube yöneticileri ve kalite kontrol ekiplerimizle iletişime geçerek aşağıdaki adımları titizlikle uygulayacağız: 1. Ürünün üretim ve paketleme sürecinde hijyen kontrollerinin yeniden gözden geçirilmesi. 2. Şubede bulunan tüm açık pide ekmeklerinin kalite ve temizlik açısından denetlenmesi. 3. Hijyen standartlarının yeniden eğitimi ve denetim prosedürlerinin sıkılaştırılması. Bu adımların ardından, konunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
