Kahve Keyfi Yerine Tam Bir Eziyet

Gülşen

526

1 Mart 2025'te İstanbul Marmara Forum Teknosa'dan Melitta Cili-Touch tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Hiçbir şekilde vaat edildiği gibi kahve yapıp içemedim. Kahve haznesi tam dolu iken 2 fincan kahvede haznedeki tüm kahveyi kullanmaktadır. Sürekli 'durduruldu' uyarısı vermektedir.

Su filtresi takılı ve cihaz fabrika ayarlarında. Damlatma tepsisi boş iken 'tepsiyi boşaltın' uyarısı, kahve haznesi dolu iken 'kahve doldurun' uyarısı vermektedir. Kılavuzda belirtildiği gibi kullandığım halde keyifle kahve içemedim.

01.03.2025'te satın aldım. 10.03.2025'te servise gitti. 21.03.2025'te Teknosa'ya geri geldi. Şikayetler ile ilgili servis hiçbir şey yapmamış. Formda da belirtildiği üzere sadece güncelleme yapmış. Makine zaten fabrika ayarlarında idi. Alıp eve gittim. Yeniden kahve yapmayı denemek için yan taraftaki kahve atık temizleme bölümünü kontrol için bakmak aklıma geldi. Ne göreyim, hazne beyaz kalıntılar ile dolu. Muhtemelen kireç temizleyici yani kimyasal madde kullanılmış.

Servis formunda hiçbir bilgi yok. Kontrol etmeden kahve yapsaydım, kimyasal madde suya karışıp sağlığımızı tehlikeye sokacaktı. Servise temiz gönderdiğim halde yeniden temizledim bu bölümü. Sonra kahve yapmayı denedim. Bütün şikayetler aynen devam ediyor.

Video çektim. 26.03.2025'te Büyükçekmece'den 50 km yol gidip tekrar Marmara Forum Teknosa'ya makineyi götürüp servise gönderdim. Şu an serviste.
Hakman servis-Melitta WhatsApp üzerinden ö*** isimli temsilci ile yazışarak video kayıtları ve servis formlarını 2 kere gönderdim. Servis formları ve videoyu ekliyorum.

Tam otomatik kahve makinesi alıp kahve keyfi yapmak istedik. Eşim ile. Ancak 1 ayda 2 defa Büyükçekmece'den Marmara Forum'a 50 km yol 2 defa (200 km) yol gidip gelerek kendimize eziyet etmiş olduk. Melitta'nın çekirdek kahvelerini önceki makinemde ısrarla kullanıp memnun kalan biri olarak Melitta markasına ve Teknosa'ya olan güvenim bitmiştir.

Ayrıca Hakman müşteri hizmetleri (ö*** bey- m***** bey) son derece ilgisiz çalışanlar olup, görüşme esnasında telefon kapatmakta ve yazışmaları dikkate almayıp aynı formları defalarca istemektedirler.

Gülşen

Hiçbir şekilde ilgilenmediler! Makine serviste çalışıyormuş, sorun yokmuş. AA bir de kahve haznesinin içi kırılmış. 2064 lira ödemesi varmış! Makine sürekli serviste. Ben de değil ki bu kadar olur. 1 ay içinde ilk 9 gün bende KALDI, ARIZALI olduğu için kullanamadım. 10-21 Mart ---serviste 26 Mart tan itibaren yine serviste çok ilginç, makinenin kahve haznesi kırıkmışşşş böyle bir firma görmedim. Hiç kullanamadığım MAKİNEYE, bir de parça ücreti çıkarıyorlar Şikayetvar da bir çok örneği var, hep aynı TAKTİK, parça kırılmışmış!

Gülşen

Hala ilgilenen yok. Arızalı makineyi satıp, sonra bir sürü bahanelerle ilgilenmiyorlar. Telefona çıkan müşteri temsilcileri çok acemi. Ö*** ve m*** Verecek cevap olmayınca tık telefon kapanıyor. Video yolluyorum, WhatsApp kapanıyor. Hep kaçış, nereye kadar. Bu makine iade olacak!