to read complaints and reviews, or file yours.Haier Çamaşır Makinesi Servis Sorunları
Haier marka HWD120-B14979 kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Almakta sorun yok, ürün mağaza tarafından gönderildi. Sorun servis kısmında. Ürün sonrası servis talebi oluşturdum. Aynı gün akşama doğru geldiler, hız için müteşekkiriz. Evde olmadığım için eşim ilgilendi. Burada eksiklikleri tek tek yazayım.
1. Gelen ürünün Türkçe kullanım kılavuzu ile birlikte gelmemiş olması.
2. Gelen servisin markanın ürününü tanımayan, yetkin olmayan genç çocuklar olması.
3. Kurulum servis fişi garanti başlangıcı yapıp su bağlantısı, gider bağlantısı ve fişi takıp bırakmaları. Asıl sorun burada başlıyor.
4. Deterjan bölmesinde dezenfektan yerine toz deterjanı buraya koyacaksınız denmesi.
5. En sıkıntılısı, arkada tamburun ağırlığını tartıp koruması için sağlı sollu geçirilmiş millerin koruma braketi çıkarılmamış olması, bu makinenin uzaya gitmesine neden olur.
6. Ayakların teraziye alınıp yerine konulmaması.
7. İçerisinde ayakları ayarlamak için bir anahtar bırakılmaması, var ise servis almıştır. Ve yalıtım için yanında verilmiş kauçuk bantların altına yapıştırılmaması.
Şimdi ben 4 yıldız vidayı arkasından söküp milleri çıkardım ki çamaşırımı yıkayayım ama gönyeye alınması ve yerine yerleştirilmesini rica ediyorum. Bu ilk çalıştırmada kazan dönmesinde aşırı ses ve uzaya gitme eğilimi olanlar arkasına baksınlar. Talimat resimlerini paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Haier 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanarak yetkili servise geri bildirimlerin iletildiği ve kullanım kılavuzunun tarafıma mail ile iletildiği bilgisini vermesinden 24 saat geçmesi ile Yetkili servis temsilcisinin arayarak gelip ilgili işlemlerin yapılacağını ve yaşadığımız durum için üzgün olduklarını bildirmeleri buradaki sistemin müşteri memnuniyeti açısından etkili olması çok sevindirici. Ürünü kullanıyoruz ve ürünün yıkama ve kurutma performansını denedik ve ben açıkçası çok başarılı buldum. Gelen servis arkadaşların dalgınlığına veya bilgisizliğine denk gelebilir normal makinelerde olmayan bir durum mil desteği. Aldığınız ürünün arkasına iyi bakın kurulum tamamlanınca sarı etiketli milleri çıkarmayı unutmayın burada nadir yaşadığımız 2 şikayet de benzer şikayetler. Firma Ve yetkili servis sağlayıcısına teşekkür ediyorum.
