to read complaints and reviews, or file yours.Haier Beyaz Eşya Mutfağımdaki Eşyama Zarar Verildiği Halde Çözüm Sunulmadı
Haier marka davlumbaz aldım ve montaj için Eryaman Haier bayisinin yönlendirdiği servis bugün evime geldi. Montajı yapamadıkları gibi, mutfak masama zarar verdiler ve ahşap yüzeyde çizikler oluştu.
Yaşanan zarar üzerine durumu hem servise hem de bayiye ilettim ancak çok lakayıt bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde umursamadılar. Hem ürünün montajı yapılmadı hem de mutfağımdaki eşyama zarar verildiği halde çözüm sunulmadı.
Mutfak masama verilen zararın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve aldığım davlumbazın montajının doğru ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haier marka davlumbaz aspiratörümün montajı için bugün Ankara Eryaman bölgesine bakan Haier servisi eve geldi. Montajı yapmaya gelen ekip, aspiratörü evimin en kıymetli ahşap masif masası üzerine koyup kaldırarak çalıştı ve masamın yüzeyinde derin çizikler ve belirgin hasarlar oluştu.
Servis ekibinin bu özensiz ve lakayıt çalışma şekli nedeniyle masam geri dönüşü olmayacak şekilde zarar gördü. Masamın tamir edilmesi mümkün değil, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti ve montaj işlemi de tamamlanmadan evden ayrıldılar.
Bu nedenle, zarar gören masamın yenisiyle değiştirilmesi için bedelinin ilgili firma ya da sorumlu kişi tarafından tamamen karşılanmasını ve ayrıca montajı yarım bırakılan davlumbaz aspiratörümün montajının eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Sorunum geç de olsa çözüldü. Genel müdürlükteki arkadaşlara teşekkürler. Servis konusunda iyileşme göstermeleri ve kimlere servis yetkisi verileceği konusunda ciddi yol katetmeleri gerekiyor. Onun dışında genel müdürlük çalışanları yetkin ve etkili iletişime sahip.
