Kapı Kolu Setinde Kalıcı Deformasyon Ve Kalite Sorunu

Häfele marka Kapı Kolu Seti häfele gemını, Zamak, Yuvarlak Rozet, Ürün No: 900.99.914 model kapı kollarını İzmir’deki Radüs Hırdavat mağazasından şubat–mart ayları gibi satın aldım. Ürünler daha ilk takıldığı andan itibaren sorun çıkarmaya başladı. Kapı kollarını her tuttuğumuzda, malzeme adeta elimizde kalıyor ve dağılma hissi veriyor. Bu durum, kullanılan malzeme türünden ve ürün modelinden kaynaklanan teknik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü normal şartlarda, özenli ve olması gerektiği gibi kullandığımız halde kısa sürede bu şekilde deforme olması ve her kullanımda elimizde kalması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Häfele gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerdim.

Ürünlerimin teknik olarak incelenmesini, sorunun model veya malzeme kaynaklı olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu kapsamda tarafıma aynı özelliklerde, sorunsuz yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.