to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğa Sıcak Çay Dökülmesi Ve Fazla Ücret Şikayeti
18 Ocak 2026 Pazar günü öğlen saat 13.00 civarında ailemle birlikte, toplam 8 kişi olarak Hacı M***** Ş** Kuzey Çevre Yolu şubesine gittik. Hizmet tamamen sıfırdı, yaklaşık bir buçuk saat boyunca siparişlerimizin gelmesini bekledik. Tatlılarımız bittikten sonra ancak çaylarımızı getirdiler.
Çay servisi sırasında ablamın 8 yaşındaki kızının koluna sıcak çay döküldü ve buna rağmen ne bir özür ne de herhangi bir açıklama yapma gereği duymadılar, olayı adeta umursamadılar. Çocuğun canı yanmasına rağmen çalışanların bu ilgisiz ve duyarsız tavrı bizi çok rahatsız etti.
Mekandan ayrılırken kasada toplam 2.370 TL hesap ödedik. Eve gelince fişi kontrol ettiğimizde, yemediğimiz halde fazladan kola yazıldığını ve beş çay içmemize rağmen bizden 10 çay ücreti alındığını fark ettik. Bu durumu mesajla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi.
Hem hizmet kalitesi, hem müşteriye yaklaşım, hem de fazla ücret alınması nedeniyle Hacı M***** Ş** Kuzey Çevre Yolu şubesinden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Fazla alınan ücretin iadesini ve özellikle küçük bir çocuğun üzerine sıcak çay dökülmesi konusunda işletmenin sorumluluk alarak gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
