Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Instagram satış sayfası flexaactivewear ve gymtaytcom sayfalarından yaptığım alışveriş ve yaşadığım hayal kırıklığı üzerine yazıyorum. Bu sayfalarla ilgili burada bir şikayet görseydim muhtemelen daha dikkatli olurdum ve bir deneme alışverişi yapardım ama görmediğim için bilgi vermek adına yazıyorum. Geçen hafta flexaactiwear satış sayfasından ilk alışverişimde 8 parça ürün aldım. Daha önce kullandığım dfyne ürünlerinden aldım. Ürünler elime ulaştı ne var ki hepsi elde kalan düşük bel beden olup satış sayfasında belirtilmeyen boylarda geldi. Ürünleri teslim aldığım gün elimde bekletmemek adına iade ettim. Bugün sayfa sahibi bana "ürünler kargoda kayboldu ne yapalım" diye yazmış. Yani aklım almıyor. Ürünlerin iadesi şayet bulunur da yapılırsa bir de kargo ücreti bana yansıtılacak. Bir işi yapıyorsanız muadil online satış nasıl yapılıyorsa bu kurallara riayet edilerek yapılmalı. Kargo ücreti ödemek falan değil aslında üzüldüğüm yaşatılan süreç ve zaman kaybı. Yine gymtayt com sayfasından eş zamanlı sipariş oluşturdum. Bu kez Shopier değil web sitesi olması daha güvenli gibi geldi ve 2 ürün aldım. Siparişten sonra sayfanın WhatsApp yazdım tekrar beden sorunu yaşamak istemediğim için sitedeki stoklardan alışveriş yaptım ama elinizde var değil mi diye teyit mesajı atmak zorunda kaldım çünkü tahmin ediyorum ki beden olmayacak ve ben yine iade ve kargo ile uğraşacağım. Beden olduğunu söylediler. Ürünler bugün teslim edildi ve beden yine yanlış gönderildi. Ellerinde kalan tall ve medium boy ürünleri göndermişler. Bu boy ürünler zaten muadil satış sayfalarında çok daha ucuza varken sizin sitenin stoğu üzerinden verilen sipariş yine yanlış gönderiliyor. Buraya yazmamın basitçe sebebi " bu satış sayfalarının bir an önce bilinçlenmeleri gerekirse e-ticaret eğitimi" almaları. Ürünü satış sayfanıza koyuyorsanız bel boy bilgilerini kumaş içeriğini dahil yazmalısınız, alıcı buna göre ürünü almalı. Sonrasında sipariş edilen ürünü göndermelisiniz ürün yoksa siparişi iptal etmelisiniz. Sizin hatanızı alıcı kişi zamanı ve kargo ücretiyle telafi etmek zorunda değil. Tahmin ediyorum ki benim gibi mağdur olan çokça insan var ama yazabilecekleri ve yayınlayabilecekleri bir platform olmadığı için " bu düzen böyle gider" mantığıyla yeni satış sayfaları kurarak satışa devam ediyorlar. Yeni sayfalara sadece memnun olup pos atan müşterileri paylaşıp bu şekilde bir algı yaratmak istiyorlar hiçbir şekilde hatalarından ders çıkarıp satışı usulüne uygun yapmayı denemiyorlar. Bilmiyorum iade sürecim hala devam ediyor neresinden baksam hayal kırıklığı ve pişmanlık