to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama
Gymray’in web sitesi üzerinden 7 Mayıs tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet pantolon siparişi verdim. Toplam 1410 TL tutarındaki bu siparişimin numarası #2037’dir. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme de almadım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattınız ve Gmail üzerinden müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sipariş durumum hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gymrey mağazasından bir adet gömlek ve bir adet pantolon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, adıma herhangi bir kargo teslim almadıklarını ve sisteme böyle bir gönderi düşmediğini söylediler.
Bunun üzerine mağazayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne e-posta ne de diğer kanallar üzerinden dönüş yapmadılar ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler gönderilmediği halde, 1410 TL ödemem Visa kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 2037 olarak görünüyor.
Bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü talep etmiyorum ve siparişimden vazgeçiyorum. Ödenen 1410 TL tutarının, sipariş numarası 2037 için, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
