Cevapsız İletişim Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Forge Athletics internet sitesi üzerinden 2 Ağustos tarihinde 2017 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.933,79 TL aynı gün kartımdan tahsil edildi ve siparişimin doğrulandığına dair Forge Athletics’ten e-posta aldım. Teslimat adresi olarak İstanbul Esenyurt bölgesini belirtmiştim. Siparişimde Shark Baggy Eşofman, Shark Lastikli Baggy Eşofman, Shark Oversize T-shirt, Shark Siyah Compression ve Shark Beyaz Compression ürünleri bulunmaktadır.

Aradan geçen günlere rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bildirimi yapılmadı, tarafıma takip numarası iletilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir güncelleme göremiyorum. Firmanın e-posta adresi, WhatsApp hattı ve sosyal medya hesapları dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ayrıca Forge Athletics ve Gymrey Wear markalarının kurucusunun aynı kişi olmasına rağmen her iki firmada da hiçbir mesaja, aramaya veya mailime dönüş yapılmamıştır.

Ücretini ödediğim bu siparişin acilen kargoya verilmesini veya mağduriyetimin giderilerek ödediğim 2.933,79 TL tutarın kesintisiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü, bu sürecin de tarafımdan kayıt altına alındığını belirtmek isterim. Şikayetim E*** S******* A****** adına yazılmaktadır.