Kargo Bilgisi Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Gymrey Wear internet sitesi üzerinden 12 Temmuz tarihinde #2385 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı aynı gün kartımdan tahsil edildi ve siparişimin doğrulandığına dair Gymrey’den e-posta aldım. Teslimat adresi olarak Mersin Toroslar bölgesini belirtmiştim.

Aradan geçen 5 güne rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bildirimi yapılmadı, tarafıma takip numarası iletilmedi ve sipariş durumunda da herhangi bir güncelleme göremiyorum. Firmanın e-posta adresi, WhatsApp hattı ve sosyal medya hesapları dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ücretini ödediğim bu siparişin acilen kargoya verilmesini veya mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın kesintisiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.