Beden Uyuşmazlığı Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Gymrey adlı internet mağazasından 06.07.2026 tarihinde Bloodlust oversize eşofman takımını S beden olarak sipariş ettim ve ürün 13.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Beden dar geldiği için firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Bana iletilen “3582467806 bu kod ile ürünü kargoya teslim edebilirsiniz.” bilgisindeki kodla ürünü 17.07.2026 tarihinde kargoya verdim.

İlk aşamada M beden değişim talebim vardı, fakat uzun süre geri dönüş alamayınca fikrimi değiştirip açıkça ücret iadesi istediğimi yazılı olarak belirttim. Mesajlarımda yaşadığım mağduriyeti ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ifade etmeme rağmen firma bu süreçte son mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve telefonla aradığımda da ulaşılamadı.

Ürün şu anda firma tarafına gönderilmiş durumda olmasına rağmen, değişimden tamamen vazgeçtiğimi ve yalnızca ürün bedelimin iadesini talep ettiğimi net bir şekilde iletmeme rağmen günlerdir ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş alıyorum. Müşteri olarak bu iletişimsizlik ve mağduriyetimi kabul etmiyor, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilerek iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.