Üyelik Yeniden Aktifleştirme Sürecindeki Belirsizlik Ve Kara Liste Sorunu

GYM Fit tesisine yeniden üyelik kaydı sürecinde yaşanan belirsizlik nedeniyle bu şikayeti U*** D**** adına yazıyorum. U*** D****’in üyeliği daha önce iptal edilmiş, sonrasında yapılan telefon görüşmelerinde üyeliğin tekrar aktif edileceği tarafınıza iletildikten sonra süreç başlatılmıştır. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, “yönetimden onay bekliyoruz” denilerek net bir sonuç açıklanmamış ve üyelik onayı tamamlanmamıştır.

Süreç boyunca, konuyla ilgilendiği belirtilen G******* Hanım ile defalarca görüşülmüş, destek sözü verilmiş ancak somut bir ilerleme sağlanmamıştır. Her seferinde “haber gelecek, halledeceğiz” denilerek süreç ertelenmiş, U*** D**** ise bu belirsizlik nedeniyle spor rutinini ve sağlıklı yaşam disiplinini yaklaşık iki aydır askıya almak zorunda kalmıştır. Ayrıca sistemde görünen kara liste kaydı da herhangi bir gerekçe ve çözüm sunulmadan devam etmektedir.

U*** D****’in sistemdeki kara liste kaydının ivedilikle silinmesini, daha önce tarafınıza iletilen üyeliğin yeniden onaylanması sözünün yerine getirilerek üyeliğinin aktif edilmesini ve sürecin nihai durumu hakkında açık, net ve yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ederiz.