Telefonla Verilen Düşük Ücret Şubede Artırıldı, Güven Sarsıldı

GYM Fit Zeytinburnu Olivium şubesiyle ilgili yaşadığım fiyat tutarsızlığını paylaşmak istiyorum. 5 Nisan Pazar günü telefonla arandım ve yıllık üyelik için yaklaşık 17.250 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 8 Nisan Çarşamba günü şubeye gidip yüz yüze görüşmeye gittiğimde ise bu kez yıllık ücretin yaklaşık 20.000 TL civarında olduğu söylendi. Geçen sene 3 ay kayıt olmak için 1 ay hediye edilecekti; bunun sözünde de durulmamıştır.

Aynı üyelik için telefonda daha düşük, şubede ise daha yüksek fiyat verilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de marka güvenimin sarsılmasına neden oldu. Müşteri çekmek adına telefonda düşük ücret belirtilip, şubeye gidince daha yüksek fiyat söylenmesini doğru bulmuyorum.

Beklentim, fiyat bilgisinin şeffaf ve tutarlı olarak iletilmesi, müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasıdır.