GYM Fit Üyeliğim 5 Gün Erken Sonlandırıldı Mağdur Edildim

29 Kasım 2024’te GYM Fit üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyelik bana açık şekilde 1 yıl (12 ay / 365 gün) olarak satıldı. Ancak üyeliğim 360. günde, yani 5 gün erken sonlandırıldı. Üyeliğin 360 gün olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.

Üyeliğim hâlâ aktif olması gerekirken yenileme yapmak istediğimde, sistem tarafından erken sonlandırıldığı için benden daha yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca tekrar 12 ay almak istediğimi söylediğimde çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım ve 'Almak isterseniz pasif indirim uygulanır' şeklinde, daha yüksek fiyat dayatan bir yaklaşım sergilendi.

Sorunu anlatmak için yönetim dahil birçok kişiyle görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı. Sadece 'Aylar 29-30 çektiği için böyle durumlar olabiliyor' gibi gerçek dışı bir gerekçe sunuldu. Ben 3 aylık ya da 6 aylık paket almadım; 12 aylık, yani 365 günlük paket aldım.

Müdür ile görüştüğümde 'Böyle bir durum olmaması gerekiyor, üyelik 365 gün olmalı. Yönetimle iletişime geçelim' denildi. Ertesi gün başka biri tarafından aranıp 'Üyelik 360 günmüş' denilerek tamamen çelişkili bir bilgi verildi. Konuyu orada da tartışmamıza rağmen sonuç alamadım. Sonrasında 'esjimin' numarası verildi. Aradığımda 'Buna müdür yardımcı olmalı, biz bakmayız' denildi, yine de numaram alındı, dönüş yapacağız dendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

GYM Fit gibi büyük bir markada çalışan personelin bu kadar bilgisiz, ilgisiz ve müşteriyi çocuk yerine koyar gibi cevap vermesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Üyelik zam geçişi olması durumuna karşılık satın aldım, pahalı bir şekilde.

GYM Fit’ten talebim:

• Yenilemeyi yapmam gereken doğru ücretin tarafıma uygulanması ve fazlasının iade edilmesi ya da

• Üyeliğime ay olarak fazladan eklenmesini.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.