Çözüldü

Gymboree Play&Music Kayseri Yanlış Yönlendirme Ve Ücret İadesini Yapmaması

Ali

4.162

19.06.2023 yılında Kayseri gymboree çay bağlarına yaz okulu kapsamında ön kayıt yaptırarak çocuğum k****b****** şubenizde eğitimine başlattım. Eğitim süresi ise gün olarak toplam da 2 haftaya yakın sürdü.

Ön kayıt ücretini 19.06.2023'de 2.000 TL olarak, kalan kısmını da 06.07.2023 'de 3.000 TL olarak erinç çocuk gelişimi şirketi hesabına yatırdım. (fatura kesilmedi fakat banka hareketlerimde sabit).

Yaz okulu seçimini yaparken görüştüğümde ise çocuğumu istediğim zaman kaydını alabileceğimi, gitmediği zamanda ekstra ücret talep edilmeyeceği söylendi. Çocuğum ilk günlerde içeri girmekte çok zorlandı, biz onu kapıda bekledik ama kendisi yanımızdan hiç ayrılmak istemedi ve bu durum artarak devam etti. Kurumda bulunan sınıf öğretmeni ve kurum müdiresi bana bu şekilde içeri girmesini sağlayamayacağımı ağlasa da kapıda bırakıp gitmemi tavsiye ettiler. (sınıf öğretmeni gerçekten girmesi için çok emek de verdi)
tavsiyeye kendi irademle uyarak çocuğu ağlatarak bıraktım ve çıktım. Ama ertesi gün okula gitmek üzere evden hiç çıkaramadım ve büyük bir kaos yaşadık.

Durumu toparlamak ve sorunu çözmek adına o günden itibaren pedagoga gittik ve gidiyoruz. Pedagog bize yaz okulundan almamız gerektiğini telkin etti. Ben de bunun üzerine şubenizle iletişime geçtim ve k***** bundan sonraki süreçte devam edemeyeceğini bu durumda da ücret iadesi talebini ilettim. Bana önce “ön kayıt ücretini iade edemeyeceklerini, kalan kısmın da yarısını iade edebileceklerini söylediler”. Ben her ne kadar mesleğimden ötürü bu durumu sindiremesem de kabul ederek ücretin iadesini istedim. Daha sonra beni arayarak “ücretin iadesini yapamayacaklarını” ilettiler.

Kendilerine bu durumun yanlış ve yasaya aykırı olduğunu, ön kayıt ücreti adı altında bir ücretin olmadığını bilsem de buna rağmen iade politikasına saygı duyduğumu ama şimdi bu cevapla benimle dalga geçer gibi ezmeye çalıştıklarını kabul edemedim.

Sonuç; bana ivedilikle 2.500 TL ücret iadesi yapılmasını, bu yazdığım ifadeleri Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için de kullanacağımı, ayrıca maliye mevzuat haklarımı da saklı tutacağımı belirtir, kurumunuzu hukuksal alanda aldığım netice ile kararları ayrıca kamusal platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.