Dondurulan 3 Ayın İade Kesintisi Ve Geri Ödeme Gecikmesi Şikayeti

Gymcity İstanbul Merter Platform şubesine yaklaşık 3 yıldır üyeyim. Son senemde şehir değişikliği yapacağım için üyeliğimin iptalini talep ettim. İptal talebimin kabul edilmesinde bir sorun çıkmadı ancak iki konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yıllık 23.000 TL peşin ödeyerek yaptırdığım üyeliğimde sözleşmeye göre yılda 3 ay dondurma hakkım bulunuyordu ve bu hakkımı Aralık, Ocak ve Şubat aylarında tek seferde kullandım. Üyelik sözleşmemin bitiş tarihi uygulamada 27.09.2026 olarak görünürken, iptal talebim sonrasında bu dondurduğum 3 ayı sanki hizmetten faydalanmışım gibi değerlendirip, iade edecekleri tutarı bu 3 ayı düşerek hesapladılar. Dondurma hakkımın bu şekilde kullanılmış sayılmasını ve ücret iadesinden kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.

İkinci sorun ise iptal ve ödeme süreciyle ilgili. 14.04.2026 tarihinde iptal için başvurumu yaptım, iptal talebim onaylandı fakat tarafıma yapılacak geri ödemenin en erken 12.06.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Üyeliği başlatırken ödemeyi tek seferde ve peşin almalarına rağmen, iptal durumunda yaklaşık iki ay sonrasına gün verilerek ödeme yapılacak olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Numan G******** olarak hem dondurduğum 3 aylık sürenin iade hesabında kullanılmamasını, hakkım olan tutarın kesinti yapılmadan ödenmesini hem de ödemenin bu kadar ileri bir tarihe ertelenmeden, makul ve kısa bir süre içinde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.