Gwomme Sipariş İadesi Onaylanmadı Ve 2.267,95 TL Geri Ödeme Bekliyor

22.09.2026 tarihinde Gwomme isimli siteden 14785 numaralı siparişimle 925 ayar gümüş taşlı desenli boyun kolyesi satın aldım. Ürün görseldeki gibi olmadığı için 28.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim; kargo takip bilgilerinde de 29.09.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına karşın ne “iadeniz alındı” bilgisi paylaşıldı ne de sistemde ürünün iadesi kabul edildi; ayrıca kartımdan çekilen 2.267,95 TL de tarafıma iade edilmedi.

Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı yok, e-posta yoluyla defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen hem para iademin yapılmaması hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Banka kartımdan tahsil edilen 2.267,95 TL’nin gecikmeksizin ve kesintisiz olarak derhal iade edilmesini ve iade sürecimin bundan sonra şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.