to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaliteli bir okul çantası almak istediğimi söylediğimde, bana uzun uzun dil döküp yüksek fiyatlı bir çantayı sattılar. Yıllarca sorunsuz kullanacağımı ve herhangi bir sorun halinde her zaman yardımcı olacaklarını söylediler.
Çanta bir yılda kullanılamaz hale geldiğinde, kusurun tamamen kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ürününüzün arkasında neden durmuyorsunuz dediğimde, üç dört çalışan bir araya gelip bana hakaret ettiler. Ürün satarkenki kibarlıklarından eser yoktu. İşte Güvenal çantanın gerçek yüzü.
Müşteri hizmeti kötü. Çantamın kenarındaki boy ayarlama deliklerinin Gold kısmı kendi kendine düştü, nasıl destek olabileceklerini sordum, yalnızca 3 ay boyunca garanti sunduklarını, sonrası için gönderim kargosu+tadilat bedeli+geri alma kargosu olmak üzere ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bunu...
Okul çantası aldım eylül 2024'de. 2 ay olmadan astarı yırtıldı ve fermuarı patladı ki bu çantaya 2 yıl garanti vermişlerdi. Alıncaya kadar mağazada bir incelik, bir güler yüz vardı. Fermuarı ve astarı yırtılınca mağazaya getirdim, şikayetimi söyledim ve hediye kartı ya da değişim olmasını istediğimi...
Geçen kış yazlık bir çanta aldım ve tabii ki yazın kullanmaya başladım. İki kez taktım ve ikinci kullanımımdan sonra çanta dikiş kısmından sökülüp koptu. Ben de mağazadan incelemeye yollanması için bıraktım. Amacım ürünü iade etmek değil, ya yenisiyle değiştirilmesi ya da tadilatının yapılıp bana te...
Geçen sene Matmazel'den aldığım çantamın deri kulp kısımlarında soyulma oldu. Tadilat için çantamı verip bir ay bekledim. Ürün geldiğinde kulpunda tamamen başka bir deri kullanılmış. Mağaza çalışanları firmanın elinde o malzemeden olmadığı için farklı bir deri kullanılmış olduğunu söyledi. Çanta tam...
Yorumlar