Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencere İçin Satıcıdan Cevap Gelmiyor Yenisi İsteniyor

13 Mart 2025 tarihinde N11 üzerinden Smfeticaret adlı satıcıdan Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken düdüklü tencerenin bir parçası yaklaşık 1,5–2 ay önce yerinden düştü ve bu sorun ortaya çıktı.

Sorunu fark ettiğim anda satıcıya yazdım, benden ürünle ilgili fotoğraf istediler, ben de istenen görselleri hemen gönderdim. Daha sonra yetkili bayi ile görüşeceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne geri dönüş yaptılar ne de telefonlarımı açıyorlar. Defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve ben tüketici olarak mağdur ediliyorum. Düdüklü tenceremin garanti kapsamında, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapmayan satıcının konuya acil şekilde çözüm üretmesini ve garanti sürecinin eksiksiz işletilmesini istiyorum.