Ayakkabının İç Astarındaki Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Migros Extra’dan 3.499 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, olağan koşullarda kullandım. Kısa sayılabilecek bir sürede sağ tekin iç astarı aşınarak yırtıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beni tedarikçi firma olan Gurur Tekstil’e yönlendirdiler. Ayakkabıyı Gurur Tekstil’e inceleme için gönderdim. Ürün bana 23.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderildi ve gönderdiğim formun üzerine sadece “üründe üretim kaynaklı herhangi bir kusur yoktur.” notu yazılmıştı. Bunun dışında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.

Kısa sürede ve günlük kullanımda böyle bir yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün bedeli olan 3.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.