to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz tarihinde Ankara Panora AVM'deki Güreller Samsung mağazasından buzdolabı, fırın, mikrodalga ve ocak satın aldım. Toplam 168.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde yaptım. 27 Temmuz’da, sevkiyat yapılmadan önce fırını farklı bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim ve mağaza yetkilileri değişimin mümkün olduğunu, fiyatlandırmanın Temmuz ayı fiyatları üzerinden yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek değişimi kabul ettim.
Ürünler kurulduktan sonra bana 4.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi. Ancak, eski aldığım fırının fiyatı 43.000 TL iken, yeni aldığım modelin Samsung’un resmi sitesinde 33.299 TL olduğunu gördüm. Hediye çekini kabul etmeyeceğimi belirttim. Sonrasında 6.000 TL’lik çek için girişimde bulunacaklarını söylediler. Ben de Samsung müşteri hizmetleriyle görüşerek aradaki farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.
Yaklaşık bir aydır bayi sorumlusu süreci takip ettiğini ve gelişme olursa dönüş yapacağını söylüyor, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Görüştüğümüz rakam 10.000 TL’lik bir fark ve ürünlerin kurulumu nedeniyle iade talebimin iptal edildiği belirtildi. Ancak, ben ürünlerin kurulumu yapılmış olsa da aradaki fiyat farkının kredi kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı arkadaş Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden ev...
16 kasım2024 günü Ankara Turan Güneş Bulvarı üzerindeki Güreller mağazasından Samsung marka buzdolabı aldık. 19 Kasım günü teslimat ve montaj için geleceği söylendi. Dedikleri gün buzdolabı geldi ve 2saat içinde servisin montaj için geleceği söylendi. Ancak akşam 19.00 a kadar defalarca aramamıza ra...
Kasım 2023 tarihinde Ankara Güreller mağazasından Smeg FMI120S kodlu mikrodalga fırını 23.400 TL’ye satın aldım. 2024 yılı yaz aylarında yeni evimize taşınacağımız için teslimatın bu tarihlerde yapılmasını istedik. Temmuz 2024 tarihinde ürün teslimatını yaptılar. Aldığımız ürünlerin kodlarına baktığ...
Ankara Turan Güneş Bulvarı Güreller Mağazasından Samsung marka 25.000 TL lik ürün alınca 5 bin tl lik hediye çeki verileceği söylendi ;ama hediye çeki verilmedi. Bizimle resmen dalga geçtiler. Aylarca hediye çeki verilecek diye bekledik, elimizde yazılı delil olmayınca da yasal yollara başvuru yapam...
18.04.2024 Perşembe günü Ankara Panora AVM'deki LG Brandshop Güreller - Panora mağazasından 65QNED816RE TV ve ürünle birlikte 3 yıl ek garantili Teknopaket satın aldım. Toplamda 67.100 TL ödeyerek banka kredi kartıma 7 taksit yaptırdım. Ertesi gün LG'nin kendi sitesinde aynı ürün için 5.000 TL indir...
Yorumlar