Kayra Dtm Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Trendyol Sorunumu Çözmüyor!

12 Eylül’de Trendyol uygulaması üzerinden Hoover 3'lü Ankastre Set Siyah (HOT3051bir/E Fırın-HVW6MBB Ocak-HDG6C1GBTK Davlumbaz) satın aldım ve 9745599779 numaralı siparişim için 17.116 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün lojistik firmasıyla yola çıkmasına rağmen, bugüne kadar (yaklaşık 1 haftadır) teslim edilmedi. Sadece fatura, Sürat Kargo ile Kartal/İstanbul’daki adresime ulaştı; fakat ürün tarafıma gelmedi.

Satıcı firma Kayradtm ile iletişime geçtiğimde, Trendyol uygulamasında güncel numaram olmasına rağmen kargo firmasında eski numaramın kayıtlı olduğunu ve hatanın bende olduğunu söylediler. Ayrıca satıcı firma, ilgilenmediklerini ve sorunun kendilerinde olmadığını belirtti. Trendyol ise 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün 3 yıl garantisi var, ek koruma paketi satın almadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.