Sipariş Ettiğim Kamera Yerine İşlevsiz Ürün Gönderildi

24.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden Nicola k4 marka, 5G Wi-Fi’lı gece görüşlü, 4 kameralı bir kamera siparişi verdim. 27.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 12223154191271 takip numarasıyla ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim özelliklere sahip değildi; markası belli olmayan, üzerinde 'Black box' ibaresi bulunan, hiçbir fonksiyonu olmayan ve adeta çocuk oyuncağı gibi bir kamera gönderilmiş. Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen sadece bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra, sipariş sürecinde benimle iletişime geçen numarayı aradım fakat otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule atılıyor. Kutuda ya da pakette herhangi bir garanti, iade veya iletişim bilgisi de yer almıyor.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok üzgünüm. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür satıcıların başkalarını da mağdur etmemesi için yasal süreç başlatılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnsanların güvenini sarsan bu tür uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.