Günkargo Sorunum Çözülmedi

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden Lehmann Seesii şarjlı testere ürününü, pazarlamashop adlı sayfanın tanıtımıyla satın aldım. Reklamda bir adet şarjlı elektrikli testere ile birlikte iki adet batarya, iki adet pala, iki adet zincir, bir adet tıraş makinesi ve bir adet özel taşıma çantasının set olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ürün bedeli olan 1.499 TL’yi kapıda, Sürat Kargo görevlisine ödeyerek teslim aldım.

Kargo 05.06.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi, kargo numarası 27362536756753’tür. Kargo üzerinde gönderici olarak Gün Kargo Dağıtım Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi bilgisi yer almaktadır. Paketi açtığımda, reklamda vaat edilen set yerine yalnızca bir adet şarjlı testerenin bulunduğunu gördüm. Reklamda belirtilen iki adet batarya, iki adet pala, iki adet zincir, tıraş makinesi ve özel taşıma çantası paketin içinde yoktu ve gönderilen ürün ile reklamda gösterilen ürün içeriği arasında bariz bir farklılık bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez kargo şirketine bildirdim ancak teslim alınan kargonun geri alınamayacağı söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı. Reklamda ve kargo paketinde yer alan 0501 *** 86 82 numaralı telefondan satıcıya ulaşmaya çalıştım, 05.06.2026 tarihinden bu yana her gün aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Bu süreçte tüketici olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, reklamda vaat edilen eksik ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödemiş olduğum 1.499 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Gün Kargo Dağıtım Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.