Kalitesiz Tadilat Ve Kaba Çalışan Davranışı

Ordu Güney Kundura’ya tadilat için götürdüğüm kadın spor ayakkabım için 800 TL ödedim. Ayakkabımı teslim aldıktan sonra ilk kullanımda tabanında eskisinden de kötü bir şekilde açılma oldu.

Bunu göstermek için dükkana tekrar gittiğimde hem sorunu kabul etmediler hem de çeşitli bahanelerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Kullanım hatası olduğu, zaten yapıştırmanın açabileceği gibi söylemlerle sorumluluk almak istemediler. Bunun yanında çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Seslerini yükselterek konuştular ve “Çok biliyorsan gel sen otur bu masaya” gibi ifadeler kullandılar. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.

Hem yapılan işin kalitesiz olması hem de ödediğim ücrete göre hizmetin bu kadar kötü olması sebebiyle mağdur oldum. Ayakkabımın ücretsiz ve düzgün bir şekilde yeniden tadilatını, ödediğim 800 TL’nin iadesini ve yaşadığım saygısız davranış nedeniyle tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.