Güney Akdeniz Seyahat Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

13.01.2026 saat 21.00 için Güney Akdeniz Seyahat'ten Alanya Avsallar'dan Köyceğiz'e gitmek üzere 1 kişi için 800 TL'ye bilet aldım. Bileti alırken görevli bey, hareket saatinde biniş noktasında olacağını ve bizi otobüse binene kadar yalnız bırakmayacağını özellikle söyledi.

Hareket saatinde bilet aldığımız yerin kapalı olduğunu, otobüsün ne zaman ve nerede duracağı ile ilgili soracak kimse olmadığını gördük ve yaklaşık yarım saat boyunca belirsizlik içinde bekledik. Otobüs geldiğinde ise aracın bize söylendiği gibi doğrudan Köyceğiz'e değil, Antalya'ya gittiğini, oradan aktarma yapılacağını ve aldığımız koltuk numarasının hiçbir öneminin olmadığını muavinin alaycı bir üslupla "ister binin ister binmeyin" tarzında konuşmasıyla öğrendik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez doğrudan giden otobüsün arıza yaptığına dair inandırıcı gelmeyen bir hikaye dinledim. Hem satış aşamasında verilen yanlış/eksik bilgiler, hem biniş noktasındaki ilgisizlik, hem de muavinin saygısız tavrı nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.