to read complaints and reviews, or file yours.Güney Akdeniz Seyahat Engelli İndirimi Reddedildi, Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu
18.03.2026 tarihinde saat 11.30’da Alanya’dan Antalya’ya giden Güney Akdeniz Seyahat otobüsüne Alanya otogarındaki yazıhaneden bilet almak istedim. Yüzde 62 engelli bireyim ve engelli kimlik kartımı ibraz ederek engelli indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim.
Erkek gişe personeli, hayvan azarlar gibi son derece kaba bir üslupla firmanın artık hiçbir indirim yapmadığını, bilet ücretinin 370 TL olduğunu, uygunsa alabileceğimi, değilse “işim var” diyerek ilgisiz ve saygısız bir şekilde davrandı. Kendisine Ulaştırma Bakanlığı’nın ilgili mevzuatı gereği engelli bireylere en az yüzde 40 indirim uygulanması gerektiğini, aksi halde şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere edin” diyerek hem kanunu hiçe sayan hem de engelli bir vatandaşa kesinlikle yakışmayacak bir tavır sergiledi.
Bu saate gitmek zorunda olduğum için mecburen bileti 370 TL olarak, 4 numaralı koltuk için satın aldım. Hem yasal hakkım olan indirimin uygulanmaması hem de engelli bir yolcuya karşı kullanılan kırıcı, umursamaz ve aşağılayıcı üslup nedeniyle mağdur oldum.
Ulaştırma Bakanlığı mevzuatına aykırı olarak uygulanmayan engelli indirimi nedeniyle, bu sefer için ödenmesi gereken tutar ile benden tahsil edilen 370 TL arasındaki farkın, yaklaşık 148 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tutumun diğer engelli yolculara da yaşatılmamasını talep ediyorum.
Engelli indirimi uygulanmadı, 370 TL ödedim ve personelin kaba tutumu nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve durumu haksızlık ve gasp olarak değerlendiriyorum.
Güney Akdeniz Seyahat ile yaklaşık iki ay önce yaptığım Alanya–Fethiye seferinde engelli indirimi uygulanmadı. Engelli kimliğimi göstermeme rağmen benden 184 TL fazla ücret tahsil edildi. Bunun üzerine konuyu CİMER’e taşıdım ve Nisan 2024’te CİMER’den “fazla alınan ücret iade edilsin” şeklinde bir cevap geldi. Bugün Alanya Otogar şubesine giderek CİMER’den gelen cevabı gösterdim. Oradaki görevli, bana yazılı cevabı çıktı olarak almamı, getirdikten sonra müdürün inceleyeceğini ve ondan sonra “belki” iade yapılabileceğini söyledi. Yani hem süreci uzatıyorlar hem de CİMER’in açık talimatını fiilen yok sayıyorlar. Daha önce firmayı telefonla aradığımda da fiyatların zaten indirimli olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Kanunun tanıdığı engelli indirim hakkımın eksiksiz uygulanmasını, haksız yere alınan 184 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem telefonda hem de Alanya Otogar şubesinde süreci oyalayan ve CİMER kararını dikkate almayan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
