Bisiklet Bagaj Ücretinin Önceden Bildirilmemesi, Fiş Kesilmemesi Ve Şoförün Kaba Tavrı

05.03.2026 tarihinde saat 02:45'te Alanya–Ortaca seferi için Güney Akdeniz Seyahat’ten bilet aldım (PNR: H3QA211). Ben ve üç arkadaşım müsabakaya gideceğimiz için yanımızda toplam dört adet bisiklet bulunuyordu. Bisikletleri bagaja koymak istediğimizde araç şoförü tarafından ek ücret talep edildi; ücreti sorduğumuzda ise bisikletler yüklendikten sonra söyleyeceklerini belirttiler.

Bisikletler bagaja yüklendikten sonra dört bisiklet için toplam 2.000 TL istendi. İtiraz etmemiz üzerine bu tutar 1.500 TL’ye düşürüldü. Yani ücret baştan açıkça belirtilmedi, sonradan pazarlık usulüyle belirlenmiş oldu. Ödemenin ardından bisikletler için ödediğimiz bu ek bagaj ücreti için fiş talep ettiğimizde ise şoför olumsuz bir tavır sergileyerek “Fiş istiyorsanız bisikletleri indireyim” şeklinde konuştu ve herhangi bir fiş verilmedi.

Bisikletler için ek ücret alınmasını belli koşullarda anlayabilsem de, ücretin önceden net bir şekilde belirtilmemesi, pazarlıkla indirilmesi ve ödeme karşılığında fiş/fatura verilmemesi nedeniyle alınan bu paranın usule uygun olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur. Özellikle fiş verilmemesi ve şoförün bu konudaki kaba ve tehditkar tavrı sebebiyle ödediğim paranın şirket yerine şoför tarafından tahsil edilmiş olabileceğini düşünüyorum.

İlgili seferin ve 31 Apr 735 plakalı aracın kamera, bilet ve muhasebe kayıtlarının incelenmesini, bu ek bagaj ücretinin şirket prosedürlerine uygun olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve usule aykırı bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.