to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Tur Vip'te Yanlış Yön Bileti İçin İade Ve Açık Bilet Talebi
Güneş Tur Vip üzerinden yanlışlıkla ters yön bir bilet satın aldım. Bilet bilgilerim Edirne–Çerkezköy güzergahı, 21/03/2026 tarihli saat 12:30 seferi ve 02 numaralı koltuk olarak görünmektedir. Hatanın farkına vardıktan sonra iade almak veya bileti açık bilete çevirmek için firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim.
Görüşme sırasında, sadece sürenin az kaldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde iade veya açık bilete çevirme işlemi yapılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu bilet için 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilet ücretimin iade edilmesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Yanlış yön bilet aldım, iade ve açık bilet talebim için firma ile iletişime geçtim ancak sürenin az olduğu gerekçesiyle geri dönüş almadım ve çözüm sunulmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Sayın Mahsum Bey, Güneş Tur Vip üzerinden 21/03/2026 tarihli, saat 12:30'da Edirne–Çerkezköy güzergahında 02 numaralı koltukla satın aldığınız ters yön biletinizi aracın hareket saatine çok az bir süre kaldığı için iptal edilememiştir. Yasal olarak 12 saat öncesinden bilet iptal ve değişim hakkı bulunurken şirket olarak müşteri memnuniyeti için son 1 saate kadar arayan müşterilerimize yardımcı olmaktayız. Yaşadığınız mağduriyeti giderme ve şirketimizin iyi niyetini göstermek için size uygun bir sonraki seferde sizi misafir etmek isteriz. Bunun için şirket yetkilimiz en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kibar bir şekilde bilgilendirildim. Tekrar seyahat edersem bir bilet ücretsiz ayırabileceklerini dile getirdiler. İlgileri için teşekkür ederim.
