Teslim Edilmeyen Progresif Gözlük Ve İade Gecikmesi

13.06.2026 tarihinde Bursa Göz Hastanesi’nde muayene oldum ve doktor hanım progresif camlı gözlük yazdı. Doktor hanımın ısrarı ile hemen hastanenin yanındaki Bursa Güneş Optik’e yönlendirildim ve buradan progresif camlı gözlük siparişi verdim. Ödememi de 9.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Gözlüğün perşembe günü teslim edileceği söylendi.

Perşembe günü herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Bunun üzerine cumartesi günü Güneş Optik’e gittiğimde, gözlüğün hiçbir yere gitmediğini, camlarına dokunulmadığını ve hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Teslimat günü geldiği halde ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirildim. Eğer bir hata ya da gecikme varsa en azından perşembe günü aranıp yeni teslimat gününün bildirilmesini beklerdim. Maalesef Güneş Optik çalışanları bu konuda açıklayıcı hiçbir cevap veremedi, adeta konuyu geçiştirir bir tavırla yaklaştılar.

Yaşadığım mağduriyet üzerine paramın iadesini talep ettim, ancak “Bugün cumartesi, bankalar kapalı” denilerek o gün iade yapılmadı, pazartesi iade edileceği söylendi. Pazartesi olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem gözlüğüm ortada yok hem de ödediğim 9.000 TL tarafıma geri ödenmedi.

Müşteriyi bu kadar mağdur eden, verdiği sözü tutmayan ve süreci bu denli umursamaz bir şekilde yöneten bir firma görmedim. Gözlüğümün tamamen iptal edilmesini ve 9.000 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.