Yeni Alınan Çamaşır Kurutma Makinesi Sallanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

11/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim LG Wash Tower çamaşır + kurutma makinesi, Güneş Elektronik personeli tarafından Ankara Etimesgut adresime teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak makine ilk günden beri çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve ayaklarının düzgün ayarlanmadığı açıkça belli. Sorunu aynı gün Güneş Elektronik’e ilettim, sürekli bugün-yarın diyerek gelmediler ve çeşitli bahanelerle oyalandım. Sonrasında LG yetkili servisini aradığımda ise benden ek servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamında ve daha yeni alınmış bir ürün için tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Her kullanımda aynı sallanma problemi devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı firmanın müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında servis ekibinin gelip makinenin kurulumunu düzgün şekilde yapmasını talep ediyorum.