Gündoğdu Saat Satıcısının Açılmış Ve Barkodu Kopmuş Ürünü İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden “Gündoğdu Saat” satıcısından 12 Mart Perşembe günü Casio W-800H model saati satın aldım. Yaklaşık 1.900 TL ödediğim bu ürünü teslim aldığımda kutunun barkodunun kopmuş olduğunu ve kutunun alt kısmına sonradan konmuş gibi durduğunu gördüm. Saatin ekranının üzerindeki jelatinin de daha önce açılıp tekrar yapıştırıldığı çok net bir şekilde belliydi. Bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya iade gelmiş bir ürün olduğunu düşündüm. Ayrıca saatin ekranının karanlık olması ve çocuk saati gibi küçük durması nedeniyle ürünü beğenmedim ve iade etmeye karar verdim.

Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak barkodunun kopuk olması gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ekranda çizik veya hasar benzeri bir durum yokken, kutu ve jelatin durumundan dolayı bana sanki daha önce başka bir müşteriden iade gelen ürünü göndermişler ya da iadeyi kabul etmemek için bilerek barkodu koparıp kutunun altına koymuşlar gibi bir izlenim oluştu. Trendyol tarafından telefonla da arandım; ancak yapılan görüşmeye rağmen iade talebim yine onaylanmadı. Sipariş numaram 11020656791’dir.

Ben sıfır ürün olarak aldığım saatin bu şekilde açılmış ve barkodu kopuk halde gönderilmesini ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelim olan yaklaşık 1.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un ilgili satıcı “Gündoğdu Saat” hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.